Service Management

Das Thema "Service Management" bildet für uns eine zentrale Rolle. In mehreren Projekten haben wir hier unsere fundierte Kompetenz beim Design, dem Aufbau und dann auch im Betrieb von deutschlandweiten Kommunikationsnetzen mit nachhaltigen Erfolgen unter Beweis gestellt.

In der Methodik legen wird das ITIL-Modell für den Aufbau und den Betrieb von IuK Service-Organisationen zugrunde und passen die Kernprozesse des ITIL-Frameworks an die Bedürfnisse Ihrer Organisation an.

Unsere Schwerpunkte für Service-Management-Themen sind:

  • Service Management
  • Prozessentwicklung
  • Prozessmodellierung und -optimierung
  • Aufbau- und Ablauforganisation
  • Prozessintegration
  • Betriebskonzepte
  • Sicherheitskonzepte
  • Konzepte für den Taktischen und technischen Betrieb im BOS-Digitalfunk
  • Service und Support Konzepte.