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Service Management

• Entwicklung des Organisations-, Kommunikations- und Servicekonzeptes (ITIL-basierend) für eine Fleetmanagement-Organisation im Auftrag der Sodexho Alliance.
• Erarbeiten des Betriebskonzeptes mit Koordinationsplan und Prozessen für Betrieb, Service und Support des Kommunikationssystems SATCOMBw Stufe 2 für die MilSat Services GmbH.
• Aufbau und Organisation des "Ist-Betriebes Sondernetze" nebst 2nd Level Support für die Kommunikationsinfrastruktur der Sondernetze für den BWI Leistungsverbund.
• Wahrnehmen der System Design Authority (SDA) für die Implementation eines militärischen Richtfunknetzes für die Firma Cassidian (ehemals EDSN Deutschland GmbH).
• Endgerätemanagement für TETRA.
• Beratende Unterstützungsleistungen beim Informationsmanagement Betrieb BOS-Digitalfunk mit dem Schwerpunkt im Aufgabengebiet Service-Level-Management.